Livraisons et garanties

Suivant le CGV Article 9- Livraison et garanties

• Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que la personne physique ou morale, majeure et capable aura indiquée au cours de la commande.
• Tous les frais de livraison seront précisé et réglé lors du règlement de la commande, l’absence de la mention vaudra gratuité des frais d’envoie.
• Une copie de la facture avec la validation du service qualité garantira la bonne conformité du contenu.
• www.michelruc.com livre en France métropolitaine et en Belgique par les services de la poste en colissimo suivi contre signature.
• En cas d’absence lors de la livraison un avis de passage est laissé par les services de la poste.
• Le délai de livraison maximal est de 8 jours ouvrés à compter de la commande, sauf indications particulières avant la validation définitive de la commande.
• La faculté est donnée d’annuler la commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrés après la date de livraison prévue initialement, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux Français.
• Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifeste de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à la SARL MICHELRUC.
• Toute demande d’information sur la livraison devra être adressée à la SARL MICHELRUC par mail à la rubrique contact. Votre numéro de colissimo vous sera communiqué par retour. L’évolution des colis pourra être faite avec le numéro par :
  Internet sur www.coliposte.fr
  Téléphone au 0 810 77 888
  Minitel au 3615 COLIPOSTE
• Si 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis par les services de la poste le client n’a pas de nouvelles de sa commande il doit se rapprocher du bureau de poste. Si ni le bureau de poste ni le suivi de colis n’indique avoir trace du colis, le client doit se manifester auprès de la SARL MICHELRUC via la rubrique « contact ». La SARL MICHELRUC ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste.  Les délais de réponse définitive de la Poste sont en générale de 14 jours ouvrés. Si le colis est retrouvé la procédure d’envoie reprends son cours. Si le colis est déclaré perdu la SARL MICHELRUC avise le client et procède au remboursement.